糕点权嫌侵店收银五入四舍涉

发布时间：2025-05-12 10:53:13 来源：妙想集 作者：探索

中国消费者报杭州讯（记者施本允）1月21日，四舍五入浙江省嵊州市市场监管局、糕点市消保委工作人员接到消费者江女士的店收投诉，称其在嵊州市三江街道某糕点店购买了糕点，银涉总金额26.26元，嫌侵但是四舍五入商家却向其收取26.3元。江女士认为，糕点商家四舍五入多收钱，店收侵害了消费者的银涉权益。

接到投诉后，嫌侵工作人员第一时间将该起投诉分流至三江市场监管所展开调查。四舍五入经核实，糕点该店内糕点为称重产品，店收电子秤显示到小数点后2位，银涉即分位，嫌侵但收银时，收银系统默认设置为四舍五入的算法，自动结算至小数点后一位，即角位。该店负责人也承认，江女士反映的现象确实存在。

该店收银时未预先征求消费者同意，擅自进行四舍五入的做法，违背了公平交易原则，也侵害了消费者的合法权益。当消费者采用现金支付时，商家因分币难找，进行四舍五入，一般来说，消费者也可以理解。但是，当消费者采用移动支付时，支付宝、微信等电子支付系统均可计算到分位，不应草率地四舍五入。目前，三江市场监管所执法人员已责令该店规范经营行为，对收银系统进行调整，如实结算，并提醒经营者，若在现金交易中发生结算困难情况，需提前告知并取得消费者认可后方可四舍五入结算。

《消费者权益保护法》第十条规定:“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”

三江市场监管所工作人员表示，衡量一次交易是否公平，要看交易过程中，经营者有无强制性交易行为、消费者是否自愿等因素。此纠纷中，该店擅自四舍五入收费，多收钱款虽少，依旧侵犯了消费者的公平交易权，消费者通过移动支付被扣去高于实际应付的价款金额并非自愿。由于销售产品为称重产品，计量过程中无法避免有“零头”情况，该店负责人认识到了自身存在的问题，立即进行了改正。

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